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Mode de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande (ou une autre adresse de votre choix à préciser lors de la commande) par le service Colissimo de La Poste.
Le colis vous est livré par votre facteur contre signature ; la signature à la réception nous garantit mutuellement du bon acheminement du colis. En cas d’absence, vous êtes avisé(e) par un mot; le colis reste à votre bureau de poste pendant 15 jours.
Délais de livraison
Votre commande est traitée dans les 24H suivant le jour d'arrivée de votre réglement. Pour les paiements par chèques, la commande est traitée une fois le chèque encaissé et la période de rejet possible dépassée. La livraison s’effectue ensuite en 2 ou 3 jours pour la France métropolitaine.
Les frais d’expédition
La participation aux frais d'expédition (emballage et frais d'envoi) est au tarif unique de 5 Euros TTC par commande. Toutefois, les frais d'expéditions vous sont offerts dès que votre commande articles atteint un montant minimum de 30 Euros TTC.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature client.
Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Vous devrez transmettre copie de ce courrier par email (document scanné) ou par courrier simple à :
TicTacFun.com - SARL RDi
16 rue Violette
59000 LILLE
contact@tictacfun.com
Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de TicTacFun.com (contact@tictacfun.com).
Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à :
TicTacFun.com - SARL RDi
Service Retour N°(votre numéro de commande)
16 rue Violette
59000 LILLE
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'excercice du droit de rétractation, la société SARL RDi fera tous les efforts pour rembourser par chèque le consommateur dans un délai de 15 jours.
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